Installer la TNT ? Les facteurs peuvent vous aider !

Installer un adaptateur n'est pas simple pour tout le monde. En Bretagne, 450 facteurs ont été formés pour aller aider les personnes âgées de plus de 70 ans ou celles souffrant d'un handicap à plus de 80% à passer à la TNT. Les premières interventions à domicile ont commencé.

«Je ne suis pas spécialement angoissée mais cela aurait quand même été un peu compliqué pour moi». Jacqueline, 92 ans, qui vit seule dans son appartement à Brest, ne se voyait pas installer elle-même l'adaptateur qui lui permettra de recevoir la télévision numérique. La dame a donc fait appel à l'aide technique gratuite à domicile que propose l'État aux personnes de plus de70 ans (*). Rendez-vous a été pris avec Florence, facteur qualité à Brest. Ce jeudi 29 avril, c'est la première intervention à domicile de cette jeune postière. Comme 450 facteurs en Bretagne, elle a été formée dans le cadre d'un partenariat avec France Télé Numérique. «Une grande première pour moi», observe la postière. Mais pas de problème, il ne lui faudra que quelques minutes pour installer l'adaptateur que Jacqueline a acheté et procéder à la recherche des chaînes. «Vous voyez, maintenant, vous aurez aussi Tébéo», explique Florence. «C'est le temps qui va me manquer pour tout regarder», lance Jacqueline qui a un peu de mal à en croire ses yeux. 18 chaînes, le luxe! 

Nouvelle recherche le 9juin 

Pour Florence, il ne suffit pas d'installer l'adaptateur, il lui faut aussi expliquer comment tout ça fonctionne. «Ah bon, il y a deuxtélécommandes, comment ça se fait?», interroge Jacqueline. «Pour changer de chaînes, c'est celle de l'adaptateur qu'il faut utiliser», indique la jeune préposée. Florence ne manque pas non plus d'expliquer à Jacqueline que le9juin, jour où l'analogique s'éteindra définitivement, elle devra refaire avec la télécommande une nouvelle recherche de chaînes. Sinon ce sera l'écran noir. «Vous ne reviendrez pas!», s'étonne-t-elle. «Dans ce cas, je demanderai à mon arrière-petit-fils qui s'y connaît». 

Dans les sept jours 

D'ici le 9juin, ces interventions à domicile vont se multiplier. «C'est un dispositif très sécurisé», précise PatriceRemeur, délégué régional de France Télé Numérique. Il n'y pas de démarchage. Le téléspectateur doit appeler la plate-forme téléphonique qui bascule l'appel sur LaPoste. Il est ensuite rappelé par le facteur pour fixer un rendez-vous. Ce dernier doit être en tenue professionnelle et doit présenter sa carte professionnelle. À la fin de l'intervention, le téléspectateur signe un récépissé indiquant que l'adaptateur a bien été installé et les explications données. «On intervient dans les sept jours maximum», assure la postière. Un petit conseil quand même: mieux vaut ne pas attendre le dernier moment pour appeler à l'aide. 

* Peuvent bénéficier de cette aide gratuite les personnes de plus de 70 ans et celles souffrant d'un handicap supérieur à 80%. Tél.0970. 818.818.

·                                 Yvon Corre